Menicare apoio real quando a crise acontece, clareza para o cuidado todos os dias.

O projeto exigiu uma atuação completa em UX e UI, incluindo pesquisa com dados quantitativos e entrevistas com pacientes reais, definição de personas, arquitetura da informação, fluxos de usuário, design mobile-first, microinterações, copy UX e estruturação de funcionalidades críticas como SOS, exercícios e registros clínicos.

A fase de pesquisa foi determinante para compreender que, durante crises, o usuário não consegue pensar, decidir ou interagir com interfaces complexas, o que levou à decisão de projetar fluxos extremamente simples, com linguagem curta, botões grandes, prioridade para respostas rápidas e redução máxima de escolhas.

Como impacto no produto, o SOS Ménière deixou de ser apenas um recurso de emergência e passou a estruturar o posicionamento do aplicativo como um suporte ativo, humano e confiável, não apenas como uma ferramenta de monitoramento. O app passou a atuar tanto na prevenção quanto na resposta imediata às crises, conectando dados pessoais a informações clínicas úteis para acompanhamento médico.

Em nível pessoal, o projeto consolidou a compreensão de que, em produtos de saúde, empatia, clareza e simplicidade são decisões de design tão importantes quanto qualquer escolha visual. Trabalhar com estados extremos do usuário ampliou a maturidade no desenho de experiências críticas, reforçando a responsabilidade do design em contextos nos quais a experiência impacta diretamente o bem-estar e a segurança das pessoas.

IA 100% autônoma guiada por respostas binárias.

Em situações de crise, interação complexa deixa de funcionar. Por isso, a IA foi projetada para assumir o controle do fluxo, reduzindo o papel do usuário ao mínimo necessário. O sistema conduz toda a experiência e o usuário responde apenas “sim” ou “não”, preferencialmente por voz. Sem menus, sem leitura, sem decisões abertas. Essa abordagem elimina fricção, reduz erro humano e remove a dependência de interação visual, permitindo uso mesmo em estados de alta sobrecarga cognitiva. Mais do que assistir, a IA atua como agente ativo, guiando o usuário com clareza e segurança quando ele menos consegue decidir.